ТРЕНИНГ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
Н.Н. Васильев
СПб.: Речь, 2002
Автор — психолог и практикующий тренер —
определяет жанр этой книги как учебное пособие.
Поэтому основная задача, которая ставится и
решается на страницах издания, это обучение
практикующих специалистов эффективным способам
преодоления разного рода конфликтов.
Рассматривая тренинг как основную форму,
позволяющую приобрести необходимые для
понимания и разрешения конфликтных ситуаций
умения и навыки, Н.Н. Васильев знакомит читателей
с тремя основными стратегиями проведения
тренинга.
Подробное описание процедуры проведения
тренинга составляет основную часть пособия.
Здесь выделяются три больших блока: управление
эмоциями, анализ конфликта и ведение
переговоров. В каждом из блоков представлены
различные методические приемы (техники), которые
доказали свою эффективность на практике.
Обучение предполагает «экспериментальное
испытание новых способов поведения», во время
которого каждый из участников тренинга работает
с реальной, значимой для него конфликтной
ситуацией. Для изучения конструктивных способов
разрешения конфликтов автор предлагает не
готовый рецепт поведения, а своеобразный
алгоритм, расширяющий диапазон уже имеющихся
стратегий.
Поскольку книга рассчитана в первую очередь на
ту категорию специалистов, которые только
готовятся к практической работе в области
разрешения конфликтов, автор включает в издание
глубокий, конкретный и хорошо структурированный
теоретический материал, позволяющий за
максимально короткий срок понять суть тех или
иных подходов к проблеме.
Так, во введении даются представления разных
ученых о конфликте и его разновидностях,
динамика развития конфликтогенной ситуации и
основные стратегии преодоления конфликтов.
Отличительной чертой подачи материала является
большое количество схем и таблиц.
В разделе, посвященном управлению эмоциями,
читателям предлагается провести серьезную
работу по изучению иррациональных убеждений и
переживаний. Здесь также описываются различные
подходы к управлению эмоциональным состоянием
конфликтующих сторон.
В следующем разделе предлагается материал по
анализу конфликта и выбору стратегий
взаимодействия его участников.
Третий раздел посвящен еще одной важной теме —
бесконфликтному ведению переговоров.
Структурно тренинг состоит из девятнадцати
сессий (работ, как называет их автор).
Обязательным компонентом каждой из них является
информационная часть, где автор не только вводит
читателей в суть изучаемого вопроса и
формулирует текущие задачи, но и дает
исчерпывающую информацию о характере проблем,
решаемых с помощью предлагаемых техник.
Полученные знания применяются в ходе
практикумов, каждый из которых подробно
методически расписан: определена цель работы,
основные задания, этапы выполнения, а также
сформулированы вопросы для обсуждения. Описание
каждой сессии завершается списком литературы
для самостоятельного изучения.
Ольга РЕШЕТНИКОВА |